The ecological impact on native ecosystems locally and within the region

Um número crescente de pessoas decide viajar e, certamente, parte dessas decisões são tomadas nas tecnologias modernas e redes sociais. Festa forma, é importante não esquecer que “a aplicação de tecnologias de informação e comunicação aos produtos e serviços turísticos modernos, que são complementares, e a oferta turística mais atraente e mais competitiva para atender às características globais de movimentos turísticos têm sido substancialmente alteradas e sofisticadas seguindo as necessidades turísticas e a procura" (Horvatić & Bačić 2013: 168).

Os turistas de hoje são viajantes experientes que moldam as suas necessidades de turismo e estrutura turística a partir das suas novas necessidades em linha com as tendências globais, novos valores, padrões e estilo de vida (Horvatić & Bačić 2013).

Pode-se dizer que a internet e as redes sociais trouxeram uma verdadeira revolução no desenvolvimento do sector de turismo. Por outras palavras, o mundo das viagens desde o início do século 21 sofreu grandes mudanças. Assistiu-se a um fortalecimento das companhias aéreas de baixo custo em rotas de médio e longo curso o que facilitou a organização de viagens mais acessíveis a dezenas de milhões de pessoas (Mikulić & Vlaić, 2013).

Vários milhões de pessoas fazem turismo, e por isso se tornam nos chamados homo turisticus. As pessoas viajam, para procurar satisfazer as suas necessidades de descanso e lazer, para conhecer outras pessoas e as suas regiões e culturas, a fim de se restaurarem espiritual e fisicamente. As pessoas, estão continuamente a ansiar por movimento, por viagens. Algumas viagens são para conhecer terras desconhecidas e paisagens, cidades e monumentos culturais, outras para fazer uma compra, e também para se divertir e jogar, ou ainda experimentar algo extraordinário ou, pelo menos, para estar mais visível nas redes sociais, etc. Desta forma, não há dúvidas de que o turismo como um todo, deixa vestígios impressionantes de sua presença em todas as áreas onde ela ocorre e em qualquer posição onde os turistas vão (Jagić, 2006, pp. 73).

A internet e as redes sociais tornaram as viagens mais fáceis e acessíveis. Informações sobre diferentes destinos, aviões, pontos de referência e hotéis estão a apenas um clique de distância ou no ecrã de toque de um smartphone. A clássica impressão de brochuras substituiu a comunicação diária e a publicidade através de redes sociais. A agência de viagens tem sido substituída pela internet e pelas redes sociais. Sabendo-se que o turismo é hoje uma das actividades económicas mais fortes do mundo, percebe- se a importância de arranjar conteúdos interessantes através das redes sociais de forma a que os destinos possam aumentar a sua atractividade, fortalecer a marca e atrair novos visitantes (Mikulić & Vlaić, 2013).

A internet enquanto canal de marketing no turismo tornou-se num dos canais mais eficientes utilizados pelos consumidores. Como corolário das novas tecnologias e das redes sociais, a organização de viagens nunca foi tão facilitada. A internet serve como meio de comunicação, como canal de produtos tangíveis, como canal de vendas e distribuição de produtos digitais e como canal de vendas e prestação de serviços. Os consumidores costumam usá-lo para explorar opções de viagem, comparação de preços e acordos de reserva para certos serviços, como passagens aéreas, quartos de hotel, aluguel de carros entre outros factores (Andrlić, 2007).

Internet e redes sociais mudaram o modo de comunicação, mas também o modo de viajar. Houve uma mudança no modo de viagem. Os turistas actuais, especialmente os mais jovens, que viajam com mais frequência e em viagens mais curtas, procuram obter informações através da internet e os seus motivos para viajar estão diferentes das gerações anteriores (Mikulić & Vlaić, 2013).

As redes sociais como uma ferramenta de marketing para promover destinos turísticos são ideais por causa da facilidade de estabelecer uma comunicação bidireccional entre utilizadores e gestores de redes sociais. A simples expansão de um grande número de perfis em redes sociais onde eles promovem vários hotéis, restaurantes, agências de viagens, bem como todo o conselhos de turismo diz muito sobre a importância das médias sociais na indústria do turismo do século 21 que estão cada vez mais a começar nas redes sociais a procurar o conteúdo que desejam para si mesmo e terminam nas redes sociais, fazendo comentários das instalações ou a comunidade turística e publicando fotos daquele lugar que eles visitaram para promover nas redes sociais.

Podem-se listar três razões param usar as redes sociais no turismo: uma maneira fácil de segmentar um grupo-alvo, mensurabilidade, acessibilidade e baixo custo (Stojković, 2013).

Através do uso de redes sociais é barato e fácil de alcançar um grande número de públicos-alvo, no caso do turismo, para um grande número de potenciais visitantes.

Ao contrário de uma ferramenta web de há dez anos, as médias sociais modernas usam milhões de pessoas (Selwyn, 2012).

7.5.1 Facebook

A ligação entre turismo e tecnologia está mais perto do que nunca, como é evidente pelo fato de que os utilizadores são influenciados pelas redes sociais e estão dispostos a mudar a intenção original de escolher o hotel onde vai ficar através da companhia aérea com a qual vai viajar, e até podem mesmo alterar o destino escolhido originalmente.

O que todos os trabalhadores do turismo (e todos aqueles que querem desenvolver a comunicação nas redes sociais) devem entender e aceitar é o fato de que, ao contrário da média clássica, a comunicação nas redes sociais é bidireccional; aqui, aqueles que vendem o serviço podem ser alcançados em tempo real. Uma reacção rápida às suas perguntas pode significar a diferença entre as vendas e o fato de que elas

Quase todas as entidades importantes e do turismo mantém comunicação com os clientes existentes ou potenciais através do Facebook (e outros), o que só mostra a importância do uso de Facebook e deixa espaço para melhorias, e aumento o número de "amigos" e "seguidores", devido ao fato de que 41% os seguidores do Facebook espalharão um "boca a boca" positivo, que é considerado a melhor promoção nos termos de marketing posteriores.

Esta comunicação bidireccional entre o provedor de serviços e o utilizador do mesmo, cria um mundo de oportunidades para os especialistas em marketing explorarem (Banovac, 2016).

7.5.2 Twitter

De todos os benefícios que a internet oferece no turismo, a oportunidade mais significativa é fornecer acesso actual e sempre aberto a informações em todo o mundo. Fornece suporte a diversas funções e processos em destinos turísticos para desenvolver produtos e prestar serviços aos consumidores. Ele também representa um poderoso meio de comunicação que pode efectivamente vincular todas as entidades do lado da oferta e procura turística.

Diante do exposto, há o surgimento de novos hábitos alterados no comportamento dos consumidores ou turistas, marcados principalmente pelo uso da internet como um canal de informação, comunicação e transacção.

“É por isso que é importante desenvolver o Twitter como uma ferramenta de marketing no turismo, pois fornece as informações mais atuais sobre os serviços ou acomodações em que o perfil do usuário se encontra” (Banovac, 2016: pp. 16).

7.5.3 Instagram

Para o turismo, como plataforma visual, o Instagram é uma rede social ideal para os amantes de viagens e turistas. Fotos atraentes de locais, apresentando património cultural e natural, criando momentos autênticos levam ao interesse, e graças às possibilidades de publicar o site acima da imagem, se um utilizador clicar, facilmente recebe anúncios de possíveis destinos.

Ao contrário de outras redes sociais populares, o Instagram é baseado PhotoTag e vídeos, por isso não há espaço para discussões que são muito comuns no, ex. Facebook, e como tal, Instagram é muito mais específico como ferramenta porque exactamente a sua mensagem leva a potenciais consumidores, sem qualquer outra informação desnecessária (Banovac, 2016).

7.5.4 Youtube

Para os utilizadores do Youtube, semelhante a outras redes sociais, pode-se dizer que ele vende um serviço ou produto. Isso é algo que pode ser dito para a comunicação dual, onde os utilizadores de redes públicas são convidados a escrever suas opiniões e postular coisas positivas ou negativas. Isto dá a velocidade e credibilidade do produto para o qual é feito, que são as condições que devem ser satisfeitas no negócio turístico.

As redes sociais levaram a indústria do turismo ao ponto de o turista não mais precisar procurar informações sobre o alojamento ou recursos no local, mas pode fazer comentários claros, "tweets" ou "postagens" antes da viagem.

De especial importância para o Youtube são as diferenças entre vídeos profissionais, que mostram principalmente a oferta no turismo, e muitas vezes vídeos amadores que exibem o que outros procuram ou desejam. Esses videoclipes amadores são considerados a essência da promoção da marca, porque são confiáveis e atraem outros utilizadores da rede social ou visitantes (Banovac, 2016).